Hilfe & Support
Support-Fragenkatalog
In unserem Handbuch findest du Antworten auf die Fragen, die unsere Kunden täglich beschäftigen. Dort findest du Anleitungen zu den Themenbereichen Domains, Hosting, E-Mail und vieles mehr. Du wirst nicht enttäuscht sein.
Begriff-Suche
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Kontakt
t: +49 (0) 8654 4042002
(Mo-Do: 08:00 - 17:00 Uhr, Fr. 08:00 - 15:30 Uhr)
f: +43 (0) 6215 20889
e: support(at)alldomains.hosting
Kontaktformular
gTLD Abuse Kontaktmöglichkeiten, English below!
Falls du einen Missbrauch im Zusammenhang mit einem Domainnamen oder einer Website, die über uns verwaltet wird, melden willst, kontaktiere uns bitte über nachstehende E-Mail Adresse. Um einen Missbrauch zu melden, sende uns folgende Informationen:
- Den vollständigen Domainnamen (z.B. example.com)
- Den Grund der Beschwerde
- Dokumentarische Beweise (z.B. screen-shot der betrügerischen bzw illegalen Website, verfügbare Log-Dateien, usw.)
- Vollständiger Name, Postadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Beschwerdeführers.
Unter dieser Rufnummer ist ausschließlich die Meldung von Missbrauchsfällen zu generischen Domainnamen möglich.
Unser regulärer Kundensupport ist unter dieser Rufnummer nicht erreichbar. Für den Missbrauch der Abuse-Notfallnummer werden pauschal EUR 200,- zzgl. MwSt. Bearbeitungsgebühr berechnet.
The abuse emergency line is dedicated to report abuse cases relating gTLD domain names.
Our regular customer support is not available at this number. A penalty fee of EUR 200 plus VAT will be charged for any other calls made to the abuse emergency number.
Abuse Contact Information
abuse(at)ledl.net
+43 (0) 6215 / 20888999
Procedures applicable for abuse-reports
All valid abuse-reports are handled and tracked by our issue-tracking-system. Abuse-reports submitted to abuse@ledl.net are validated by one of our team-members. Any submitted report needs to contain at least the following information:- The fully qualified domain-name (e.g. example.com)
- The reason for complaint
- Documentary evidence (e.g. a screen-shot of a fraudulent website, available log-files, etc.)
- Full name, postal address, e-mail-address and phone-number of the claimant
Contact Information for investigative authorities - EU 2021/784
abuse2021784(at)ledl.net
+43 (0) 6215 / 20888999