Fragen und Antworten zu deinem Kundencenter

Um dich als Neukunde zu registrieren, wählst du im Menü einfach den Menüpunkt "Anmelden" und anschließend unter "Kundencenter" den Link "als Neukunde anmelden". Alternativ kannst du dich auch hier als Neukunde registrieren.

Du kannst dich nicht mehr in das Kundencenter (Domainverwaltung) einloggen? Hier kannst du dein Passwort zurücksetzen. Du erhältst anschließend einen Link an die hinterlegte E-Mail Adresse zugeschickt. Über diesen setzt du ein neues Passwort.

Keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail des Accounts?

Sende uns ein formloses Schreiben mit deinem Wunsch auf Änderung der hinterlegten E-Mail Adresse inklusive Unterschrift an support@alldomains.hosting

Um die Kunden- bzw. Firmendaten zu ändern musst du dich ins Kundencenter (Domainverwaltung) einloggen. Wähle anschließend „Kunde“ → "Daten bearbeiten".

Wenn du das Passwort deines E-Mail Kontos ändern willst, musst du dich im ersten Schritt in das Control Panel einloggen.

Im Modul "E-Mailmanager" ist neben den angelegten E-Mail Konten jeweils ein Punkt "Aktion". Wähle den Button und anschließend "Passwort ändern". Hier kannst du ein neues Passwort für das jeweilige E-Mail Konto setzen.

Achtung: Wenn du das E-Mail Passwort änderst, musst du dieses möglichst bald bei allen E-Mail Programmen ändern, bei welchen die Adresse eingerichtet ist.

Im Control Panel Modul "FTP-Manager" findest du die FTP Zugangsdaten:

• Serveradresse
• Port
• Benutzername
• Passwort: ist nicht einsehbar aber kann geändert werden.

Passwort ändern: Wähle im FTP-Manager für den gewünschten Account "Aktion" → "Passwort setzen".

Name der Datenbank, der Datenbankserver, der Benutzername und das Datenbank Passwort können im Control Panel eingesehen bzw. geändert werden. Wähle im Modul "Datenbanken" neben der jeweiligen Datenbank den Button "Aktion" und anschließend "Datenbank Zugangsdaten".

Um die Datenbank Verwaltungssoftware zu starten wähle den Button "Aktion" und "Verwaltung (PHPMyAdmin)".

1. Du befindest dich auf unserer Webseite: Du kannst entweder auf der Startseite, bei unserer Domainpreisliste oder aber auch auf der jeweiligen Domaindetailseite eine Domainabfrage durchführen. Hast du dich für eine Domain entschieden, wirst du im Anschluss zu deinem Kundencenter weitergeleitet.

2. Du befindest dich in deinem Kundencenter: Wähle im Menü in deinem Kundencenter "Domain" ->"Domainabfrage". Dort kannst du die Verfügbarkeit der gewünschten Domain überprüfen und anschließend bestellen.

Du kannst entweder im Zuge der Neuregistrierung einer Domain ein Hosting Paket bestellen oder für eine bestehende Domain ein Hosting Paket bestellen.

1. Für eine neue Domain: Nach der Domainabfrage kannst du im Zuge der Neuregistrierung einer Domain beim Bestellvorgang das gewünschte Hosting Paket auswählen.

2. Für eine bestehende Domain: Wähle in deinem Kundencenter einfach den Punkt "Hosting" und anschließend "Speicherpaket". Im Bestellvorgang kannst du dann die Domain angeben, für die das Hosting Paket bestellt werden soll.

Du erhältst jeweils 90/60/30 Tage vor der Verlängerung deiner Leistungen eine Erinnerung zur anstehenden Verlängerung an die bei uns hinterlegte E-Mail Adresse. Du wirst über das benötigte Guthaben informiert und ob gegebenenfalls eine Aufladung erfolgen muss. Deckt dein Guthaben die Kosten zur Verlängerung deiner Produkte, werden diese automatisch um ein weiteres Jahr verlängert.

Die Zahlung erfolgt bei uns nach dem Prepaid System, das heißt, es muss ein Guthaben auf dein Kundenkonto aufgeladen werden, damit du eine Domain, ein Hosting Paket oder ein anderes Produkt bestellen kannst. Die Aufladung erfolgt per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung.

Dein Guthaben kann in deinem Kundencenter aufgeladen werden.

Aufladung per Paypal und Kreditkarte:

1. Wähle im Kundencenter bei "Konto / Zahlung" den Punkt "einzahlen".
2. Bei Kreditkarte oder Paypal folgst du einfach Schritt für Schritt dem Assistenten. Nach erfolgreicher Zahlung siehst du sofort das aktuelle Guthaben.

Aufladung per Banküberweisung:

1. Wähle im Kundencenter bei "Konto / Zahlung" den Punkt "einzahlen".
2. Überweise bitte den gewünschten Betrag auf folgendes Konto:
Konto: Ledl.net GmbH
Bank: Erste Österr. Bank der Sparkassen AG
IBAN: AT64 2011 1287 1353 2000
BIC: GIBAATWWXXX

WICHTIGE HINWEISE:
Du musst unbedingt die SID Identifikationsnummer (Kundennummer), für die du das Konto aufladen möchtest, angeben. Die Kundennummer findest du auf der Hauptseite im Kundencenter unter dem Punkt "Kunde" ->"Ihre Daten".

Bitte sende uns eine Benachrichtigung über deine getätigte Banküberweisung. Wir können dir sonst nicht garantieren, dass deine Zahlung korrekt zugewiesen wird. Du riskierst somit unnötig, dass Leistungen gesperrt oder eingestellt werden.

Behalte dir einen Transfernachweis, wo zumindest der bezahlte Betrag, das Datum der Zahlung sowie deine Kontaktdaten angeführt sind. Sollten wir den Zahlungseingang nicht richtig zuordnen können, wird uns diese Kopie bei der Identifizierung weiterhelfen.

Überweisungen können oft mehrere Tage benötigen, bis wir sie erhalten. Bitte rechne genügend Zeit für die Verarbeitung deiner Transaktion ein. Du hast sämtliche Bankgebühren zu tragen.

Logge dich in dein Kundencenter ein. Wähle anschließend den Menüpunkt "Kunde". Du siehst nun eine Übersicht all deiner hinterlegten Daten. Über den Link "Ihre Daten ändern" kannst du Name, Adresse, Passwort und die weiteren Daten aktualisieren.

Du erhältst deine Rechnungen nach der Verlängerung der jeweiligen Leistung an die von dir hinterlegte E-Mail Adresse. Zusätzlich findest du alle jemals erstellten Rechnungen in deinem Kundenbereich. Logge dich dazu in dein Kundencenter ein und gehe im Menü auf "Kunde" -> "Rechnungen". Hier findest du eine Übersicht aller Rechnungen. Du kannst jede Rechnung einzeln als PDF Dokument herunterladen.

Die Laufzeit deiner Domains und Hostingpakete findest du im Kundencenter beim Menüpunkt "Leistungen" ->"alle Leistungen". Hier findest du eine Übersicht deiner Produkte.

Du kannst deine Leistungen online in deinem Kundencenter kündigen. Wähle dazu einfach den Punkt "Leistungen". Wähle die Leistung aus, die du kündigen möchtest und klicke auf "kündigen". Bitte beachte die jeweilige Kündigungsfrist, die du auf der Detailseite der Leistung findest.

Alternativ kannst du deine Domain mit unserem Kündigungsformular kündigen. Beachte dabei, dass sich diese Möglichkeit ausschließlich auf die Domains .at, .de und .eu bezieht. Bitte sende das vom Domaininhaber unterzeichnete Formular via E-Mail an support@alldomains.hosting oder via Fax an +43 (0) 6215 20889.